MyHammer und Check24 Profis: Was Handwerker wirklich zahlen und wann es sich rechnet

Bei MyHammer zahlen Handwerker eine Kontaktgebühr für jeden „Bestätigten Kontakt“, nach Angaben von Betrieben und Fachportalen 8 € bis 100 € je nach Gewerk, dazu optionale Pakete von 59,90 € bis 149,90 € pro Monat. Bei Check24 Profis gibt es keine Grundgebühr, dafür kostet jeder Kundenkontakt nach Betriebsangaben 50 € bis 120 €. Beide Portale verlangen die Gebühr unabhängig davon, ob ein Auftrag zustande kommt, und beide geben dieselbe Anfrage an mehrere Betriebe.

Ob sich das rechnet, hängt an einer einzigen Kennzahl: den Kosten pro Auftrag inklusive Ihrer Arbeitszeit. Ein Küchenmontage-Betrieb aus Hamburg beziffert seine Check24-Bilanz mit rund 200 € Gebühren pro Monat für etwa 20 Anfragen, aus denen 2 bis 3 Aufträge werden. Das klingt günstig, bis man die 17 bis 18 Anfragen dazurechnet, die Zeit gekostet und nichts gebracht haben.

Dieser Artikel ist Teil unseres Leitfadens Leads für Handwerker: Kosten, Wert und Modelle. Er erklärt beide Gebührenmodelle anhand der AGB (MyHammer, Stand Februar 2026) und der Anbieterseiten, zitiert Betriebe, rechnet „20 Anfragen, 2 bis 3 Aufträge“ in drei Gewerken durch und zeigt, was Sie beim Ausstieg verlieren und wie Sie ihn planen. Hinweis vorab: Junghirsch verkauft selbst Neukunden-Systeme. Wenden Sie die Kriterien in diesem Artikel auch auf uns an.

Wie rechnet MyHammer mit Handwerkern ab?

MyHammer verrechnet eine Kontaktgebühr, sobald ein „Bestätigter Kontakt“ zustande kommt, und das ist laut AGB in drei Fällen so: wenn Sie bei einer Ausschreibung „durch Klicken auf die entsprechende Schaltfläche“ die Auftragsdetails annehmen, wenn der Auftraggeber Ihre Nachrichtenanfrage bestätigt, oder wenn er Ihre Kontaktanfrage bestätigt (AGB Ziff. 5.3). Der entscheidende Satz steht direkt dahinter: „Für das Entstehen der Kontaktgebühr ist es nicht erforderlich, dass der Auftragnehmer den Zuschlag erhält.“

Die Höhe der Gebühr hängt vom Gewerk und vom Auftragsvolumen ab. MyHammer nennt sie erst im eingeloggten Konto; Fachportale und Betriebe berichten von 8 € bis 15 € für kleine Malerarbeiten, 40 € bis 70 € für Dachdeckerarbeiten und bis zu 100 € bei größeren Projekten (haus-blatt.com, März 2026; kuechen-montage-hamburg.de, 2026).

Dazu kommen Pakete: Ein Starter-Paket wird mit rund 59,90 € pro Monat genannt, ein Premium-Paket mit rund 149,90 €, jeweils netto. Ältere Bewertungen auf erfahrungen.com beschreiben ein Modell mit sechs inkludierten Kontakten und rund 20 € je weiterem Kontakt, „egal ob Auftrag kommt oder nicht“.

Vertraglich ist MyHammer flexibler als sein Ruf: Der Rahmenvertrag läuft „auf unbestimmte Zeit“ und ist „unter Einhaltung einer Frist von einem Monat kündbar“ (AGB Ziff. 1.3 und 13.1). Rückerstattungen für tote Kontakte entscheidet MyHammer nach eigener Policy und gewährt sie „nur in Form von Kontoguthaben“ (Ziff. 5.10). Sie bekommen also kein Geld zurück, sondern weitere Kontakte.

Wie rechnet Check24 Profis ab?

Check24 Profis erhebt „keine Grundgebühr, kein Mindestumsatz“, Kosten entstehen „nur bei bestätigtem Interesse des Kunden“, und der Betrag „hängt von der Dienstleistung, dem Auftragsvolumen sowie der Marktsituation ab“ (handwerk.check24.de, 2026). Konkrete Preise stehen nicht auf der Seite. Betriebe nennen sie: Ein Malerbetrieb berichtet von „Kontaktgebühren von 50 bis 120 Euro pro Anfrage, egal ob der Job zustande kommt“ (zitiert auf kuechen-montage-hamburg.de, April 2026).

Zwei Mechaniken sind wichtig. Erstens ein Rabattsystem: Betriebe können „durch hohe Qualität und Aktivität bis zu 30 % Rabatt auf alle Kosten“ erhalten, also über Reaktionszeit und Bewertungen.

Zweitens die Mehrfachvergabe: Auch bei Check24 bekommen mehrere Betriebe dieselbe Anfrage. Der Berliner Malermeister Mike Heinrich schätzt, dass „etwa 90 % aller Anfragen nur dazu führen, dass CHECK24 Geld verdient“, und hat den Kanal deshalb beendet. Seine Begründung ist bemerkenswert unpolemisch: Das Portal führe dazu, dass „fachlich notwendige Leistungen nur noch als Preisnachteil wahrgenommen werden“.

Was berichten Betriebe über beide Portale?

Die Kritik der Betriebe dreht sich fast immer um dieselben drei Punkte: Kunden antworten nicht, mehrere Betriebe konkurrieren um denselben Kontakt, und bezahlt wird trotzdem. Bei MyHammer bringt es ein Nutzer auf erfahrungen.com auf die Formel: „Kontakte sind keine Aufträge!“ Ein anderer nennt das Modell „kontrollierte Abzocke“, weil Handwerker auch ohne Auftragsabschluss zahlen. Auf Trustpilot beklagt ein österreichischer Betrieb noch im September 2026 die Erstattungspraxis bei Kontakten, auf die der Kunde nie reagiert hat.

Ein Malermeister beschreibt den Mechanismus dahinter ohne Empörung: „Eine Anfrage geht nicht an einen Betrieb, sondern an mehrere gleichzeitig. Oft fünf oder mehr.“ Und: „Wer zuerst anruft, ist oft schon vorn. Vor dem Angebot, nicht wegen des Angebots“ (malermitstern.de). Das ist die zentrale Einsicht: Auf Portalen gewinnen die schnellste Reaktion und der niedrigste Preis. Die Qualität der Arbeit sieht der Kunde erst nach der Vergabe.

Fairerweise: MyHammer hat auf erfahrungen.com 4,6 von 5 Sternen aus über 21.000 Bewertungen und auf Trustpilot 4,6 aus fast 19.000. Diese Bewertungen stammen überwiegend von Auftraggebern, die einen Handwerker gefunden haben. Für die Auftraggeberseite funktioniert das Modell. Die Frage ist nur, ob es für die Betriebsseite funktioniert, und dazu sagt eine Endkundenbewertung nichts. Beschwerdeportale zeigen die andere Seite: Reklamation24 listet für MyHammer über 220 und für Check24 insgesamt über 3.000 Beschwerden (kuechen-montage-hamburg.de, 2026).

Auf einem Portal, das dieselbe Anfrage an fünf Betriebe verkauft, gewinnt nicht der beste Betrieb, sondern der schnellste. Wenn Sie nicht der schnellste sein können, zahlen Sie für die Aufträge Ihrer Mitbewerber.

Rechenbeispiel: 20 Anfragen, 2 bis 3 Aufträge

Die Erfahrung „20 Anfragen, 2 bis 3 Aufträge“ aus dem Küchenmontage-Betrieb ist ein guter Ausgangspunkt, weil sie eine Abschlussquote von 10 % bis 15 % je Kontakt beschreibt. Das deckt sich mit dem Wert, den Aroundhome für sein eigenes Portal nennt: „aus jeder zehnten Anfrage ein Auftrag“. Wir rechnen die Quote für drei Gewerke mit unterschiedlichen Auftragswerten durch, jeweils als Beispiel. Die Kontaktpreise sind Mittelwerte der oben genannten Spannen.

Rechenbeispiel (illustrativ): Nehmen wir eine Dachdeckerei aus dem Bezirk Linz-Land mit 16 Mitarbeitern und 2,3 Mio. € Umsatz, die über MyHammer 20 Kontakte à 55 € kauft, also 1.100 €. Bei 12 % Abschluss sind das 2,4 Aufträge à 24.000 €, gut 57.000 € Umsatz. Kosten je Auftrag: 458 € Gebühr.

Dazu die Arbeitszeit: 20 Erstkontakte à 15 Minuten (5 Stunden), 7 Vor-Ort-Termine à 2 Stunden inklusive Anfahrt (14 Stunden), 6 Angebote à 1,5 Stunden (9 Stunden). 28 Stunden à 70 € sind 1.960 €.

Vollkosten je Auftrag: rund 1.275 €, also 15 % des Deckungsbeitrags von 8.400 € (35 %). Das ist genau an der Grenze, die wir als tragbar ansehen. Beim Malerbetrieb mit 2.800 € Auftragswert liegt derselbe Ablauf bei 71 % des Deckungsbeitrags. Dort rechnet sich das Portal nicht.

Drei Dinge verschieben das Ergebnis. Erstens die Reaktionszeit: Laut Harvard Business Review (2011) hat ein Betrieb, der binnen einer Stunde reagiert, eine siebenmal höhere Chance auf ein qualifiziertes Gespräch; auf Portalen mit fünf Mitbewerbern ist das der Unterschied zwischen 8 % und 15 % Abschluss.

Zweitens der Auftragswert: Unter 5.000 € trägt der Deckungsbeitrag die Vertriebsstunden nicht. Drittens das Nachfassen: Über 60 % aller Handwerkerangebote werden nie nachgefasst (elektro.net, 2026, unter Berufung auf DIHK-Daten), systematisches Nachfassen hob in einem Elektrobetrieb die Abschlussquote um rund 30 %. Wie Sie Portalanfragen am Telefon vorsortieren, zeigt unser Artikel Anfragen qualifizieren: Preisabfrager erkennen und in 2 Stunden reagieren.

Wenn Sie sehen wollen, wie ein System mit exklusiven Anfragen und Terminvereinbarung für Ihr Gewerk aussieht: Erstgespräch vereinbaren.

Was verlieren Sie beim Ausstieg? Kündigung und Bewertungen

Beim Ausstieg aus MyHammer oder Check24 verlieren Sie drei Dinge: den Anfragestrom, die gesammelten Bewertungen und die Position in der Portalsuche. Der erste Verlust ist gewollt. Die anderen beiden sind die eigentliche Bindung, und sie werden im Verkaufsgespräch nie erwähnt.

Bewertungen auf einem Portal gehören dem Portal. Die MyHammer-AGB regeln, wer bewerten darf (der Auftraggeber muss die Auftragserteilung bestätigen, Ziff. 10.1) und dass Aussagen „sachlich und wahrheitsgemäß“ sein müssen (Ziff. 10.2). Sie regeln nicht, dass Sie Ihre Bewertungen mitnehmen können.

Ein US-Elektriker beschreibt die Folge für die Plattform Thumbtack: „Once I left the platform, I lost all 40+ 5-star reviews that I worked hard at building for 3 years“ (Mike-Holt-Forum). In Österreich stehen auf my-hammer.at fast 80.000 Bewertungen, keine davon auf einem Google-Profil, das dem Betrieb gehört.

Byron Sharp zeigt in „How Brands Grow“ (2010), dass Marken über mentale und physische Verfügbarkeit wachsen: Der Kunde muss sich in der Kaufsituation an Sie erinnern und Sie leicht erreichen können. Auf einem Portal bauen Sie beides für das Portal auf.

Der Sanierer erinnert sich an „Check24“, nicht an Ihren Betrieb, und er erreicht Sie nur über das Portal. Jeder Auftrag stärkt die Marke, die Ihnen die nächste Anfrage wieder verkauft. Das ist der strukturelle Grund, warum Portale langfristig teurer werden, nicht günstiger.

Dazu kommt die Datenfrage. Kundendaten aus dem Portal dürfen Sie laut MyHammer-AGB „ausschließlich für die mit der Datenübermittlung intendierten Zwecke verwenden“ und „keinesfalls ohne ausdrückliche Zustimmung an Dritte weitergeben“ (Ziff. 11.3). Ein Kunde, den Sie über das Portal gewonnen haben, ist für Ihr Bestandskunden-Marketing nur nutzbar, wenn Sie nach dem Auftrag eine eigene Einwilligung einholen. Das vergessen fast alle Betriebe.

Gibt es MyHammer und Check24 Profis in Österreich und der Schweiz?

MyHammer ist in Österreich mit my-hammer.at als eigenes Portal aktiv und nennt 7.763 registrierte Handwerker in über 35 Gewerken (Stand 2026); das Gebührenmodell entspricht dem deutschen. Check24 Profis ist in Österreich nicht verfügbar, Check24 tritt dort nur als Vergleichsportal für Versicherungen und Energie auf.

In der Schweiz gibt es keines der beiden Portale; das Pendant sind Ofri und Renovero. Ofri verrechnet eine Mitgliedschaft von CHF 123.50 pro Monat, in der Credits im Wert von CHF 150 enthalten sind, und je Anfrage 1 bis 50 Credits, also CHF 3 bis 150, kündbar monatlich bis 21 Tage vor Verlängerung (ofri.ch, 2026).

Für österreichische Betriebe heißt das: Der relevante Vergleich lautet MyHammer gegen Daibau, Herold und Aroundhome. Unsere Einordnung von Daibau aus Betriebssicht finden Sie im Artikel Daibau für Handwerksbetriebe: Kosten, Ablauf und Erfahrungen, den Gesamtvergleich im Vergleich der Handwerkerportale 2026.

Für wen sind MyHammer und Check24 Profis sinnvoll?

Beide Portale sind sinnvoll für Betriebe, die viele kleine bis mittlere Aufträge in kurzer Zeit abwickeln, schnell reagieren können und den Preisvergleich aushalten. Nicht sinnvoll sind sie für spezialisierte Betriebe mit hohen Auftragswerten, die über Beratung verkaufen.

• Sinnvoll: Montagebetriebe (Küchen, Möbel, Böden), Maler mit Kapazität für Kleinaufträge, Elektriker und Installateure für Reparaturen und Notdienste, Betriebe in der Gründungsphase ohne Referenzen, Betriebe mit einer Bürokraft, die Anfragen binnen 15 Minuten beantwortet.
• Nicht sinnvoll: Dach- und Fassadenbetriebe mit Aufmaßterminen von zwei Stunden, Fensterbauer und Wintergartenbauer mit Beratungsverkauf, PV- und Wärmepumpenbetriebe im Preiskampf mit Discountern, Pool- und Wellnessanbieter, Betriebe ohne Erreichbarkeit unter der Woche.

Es gibt eine Ausnahme: Ein größerer Betrieb kann ein Portal bewusst als Puffer für Kapazitätslücken nutzen, mit fixem Monatsbudget und ohne Ambition, dort zu wachsen. Das funktioniert, wenn die Kennzahlen getrennt geführt werden und jemand das Budget monatlich prüft.

Erfahrungswert aus unseren Kampagnen (2024–2026): Betriebe, die vom Portal auf exklusive, telefonisch qualifizierte Anfragen umgestellt haben, erreichen Erscheinungsquoten von 80 % bis 91 % beim Vor-Ort-Termin. Auf Portalen mit Mehrfachvergabe liegt die Quote nach Berichten der Betriebe deutlich darunter, weil der Kunde zwischen Terminvereinbarung und Termin drei weitere Angebote bekommt.

Exit-Strategie: In 90 Tagen vom Portal zur eigenen Anfrage

Steigen Sie in drei Schritten über etwa 90 Tage aus, damit der Auftragsvorrat nicht abreißt. Der Plan setzt voraus, dass Sie parallel einen eigenen Kanal aufbauen.

1. Tag 1 bis 30: Messen und sichern. Kanalspalte in der Anfragenliste einführen, Kosten je Termin und je Auftrag für das Portal berechnen. Jeden Portalkunden nach abgeschlossenem Auftrag um eine Google-Bewertung bitten, mit eigener Einwilligung für spätere Kontaktaufnahme. Kündigungsfrist im Kalender vormerken (MyHammer: ein Monat).
2. Tag 31 bis 60: Eigenen Kanal starten. Landingpage mit Qualifizierungsformular, Meta- oder Google-Kampagne mit 1.500 € bis 3.000 € Monatsbudget, telefonische Qualifizierung binnen zwei Stunden. Portalbudget auf die Hälfte reduzieren, nur noch Anfragen mit hohem Auftragswert öffnen.
3. Tag 61 bis 90: Vergleichen und entscheiden. Kosten je Termin und je Auftrag beider Kanäle nebeneinanderlegen. Liegt der eigene Kanal unter dem Portal, Portal kündigen und die Bewertungen als Text (Screenshot, Datum, Vorname) in die eigene Referenzliste übernehmen.

Vorlage für die Bewertungs- und Einwilligungsbitte nach einem Portalauftrag (SMS oder WhatsApp):

• „Guten Tag Frau Berger, vielen Dank für den Auftrag. Wenn Sie zufrieden waren, freuen wir uns über zwei Sätze auf unserem Google-Profil: [Link]. Und falls wir Sie im Herbst zur Wartung oder zu Förderungen informieren dürfen, antworten Sie einfach mit JA. Herzliche Grüße, Josef Wimmer, Wimmer Dach“

Was in Österreich anders ist

In Österreich ist MyHammer das einzige der beiden Portale, und es steht in Konkurrenz zu Daibau, das in Österreich über den Baukostenrechner mehr Reichweite bei Bauherren hat. Check24 Profis fehlt, dafür sind Herold-Marketingpakete verbreitet, deren Bewertungen auf Trustpilot (3,5 Sterne aus 111 Bewertungen, 2026) von Jahresverträgen und taggenauer Abrechnung berichten.

Wer in Österreich ein Portal nutzt, sollte die Gewerbeberechtigung im Blick behalten: Ein Installateur darf keine Elektroarbeiten anbieten, ein Spengler keine Dachdeckerarbeiten ohne entsprechende Berechtigung, auch wenn das Portal die Kategorien großzügig zuordnet. Die Innung gibt im Zweifel Auskunft.

Zur Marktlage: Die WKO meldet für 2025 einen realen Umsatzrückgang von 3,3 % in Gewerbe und Handwerk (KMU Forschung Austria, Q1/2026), bei gleichzeitig steigenden Auftragsbeständen in baunahen Branchen. In dieser Lage steigt die Zahl der Betriebe, die Portale nutzen, und damit die Zahl der Mitbewerber je Anfrage. Das drückt die Abschlussquote je Kontakt weiter. Der Sanierungsbonus war 2026 am 2. Februar ausgeschöpft; Portalanfragen mit „Förderung“ im Text sind seither oft veraltet, prüfen Sie das im ersten Gespräch.

Schweiz: Ofri und Renovero verkaufen Offerten-Anfragen an Sanitär-, Schreiner- und Maler-Betriebe nach demselben Prinzip. Rechnen Sie in CHF mit höheren Auftragswerten und beachten Sie die 21-Tage-Kündigungsfrist bei Ofri.

Was bleibt

Rechnen Sie MyHammer und Check24 in Vollkosten je Auftrag inklusive Ihrer Stunden statt in Euro je Kontakt, und vergleichen Sie diese Zahl mit 15 % Ihres Deckungsbeitrags. Liegt sie darüber, ist das Portal für Ihr Gewerk der falsche Kanal, egal wie günstig der einzelne Kontakt aussieht.