- Die Hauptkategorie ist laut Whitespark-Umfrage 2026 der wichtigste Einzelfaktor für die Karte. Sie beschreibt, was Ihr Betrieb ist, nicht was er auch macht.
- Der Name im Profil muss dem echten Firmennamen entsprechen. Zusätze wie Ort, Leistung oder Werbespruch verstoßen gegen die Richtlinien.
- Reine Servicebetriebe ohne Kundenempfang blenden die Adresse aus und geben ein Einzugsgebiet an; Google nennt als Richtwert bis etwa zwei Fahrstunden.
- In die Beschreibung gehören keine Links, Preise oder Rabatte.
- Fotos, Leistungen und Antworten auf Bewertungen sind die Punkte, die Sie laufend pflegen; alles andere richten Sie einmal ein.
Das Google-Unternehmensprofil ist für viele Handwerksbetriebe die meistgesehene Seite, die sie besitzen, mehr als die eigene Website. Wer „Dachdecker in der Nähe“ sucht, sieht zuerst die Karte mit drei Betrieben, ihren Sternen und einem Anruf-Knopf. Viele rufen direkt von dort an, ohne je eine Website zu öffnen.
Trotzdem ist das Profil bei den meisten Betrieben, die wir uns ansehen, irgendwann vor Jahren angelegt und seitdem nicht mehr angefasst worden. Dieser Artikel geht die Einrichtung Punkt für Punkt durch, mit dem, was die offiziellen Richtlinien verlangen, und dem, was in der Praxis den Unterschied macht. Für das größere Bild empfehlen wir den Artikel zur lokalen SEO für Handwerksbetriebe.
Eigentum klären, bevor Sie irgendetwas ändern
Der erste Schritt ist organisatorisch. Prüfen Sie, wer Eigentümer des Profils ist. Oft hat es ein früherer Mitarbeiter, ein Webdesigner oder eine Agentur angelegt, und der Inhaber hat keinen Zugang.
Eigentümer sollte immer der Inhaber oder Geschäftsführer mit einem Google-Konto des Betriebs sein. Mitarbeiter und Dienstleister werden als Manager hinzugefügt. Damit können sie alles bearbeiten, aber nicht das Profil übernehmen oder Sie hinauswerfen. Das klingt nach Kleinigkeit, bis eine Zusammenarbeit im Streit endet.
Der Name: exakt wie auf dem Schild
Die Richtlinien sind hier eindeutig. Der Name muss dem echten Namen entsprechen, wie er auf Schild, Website und Briefpapier steht. Unnötige Zusätze sind ausdrücklich nicht erlaubt, dazu zählen Werbesprüche, Leistungs- oder Ortsangaben und Telefonnummern (Google-Richtlinien).
In der Praxis sehen wir trotzdem ständig Einträge wie „Müller Installationen – Bad, Heizung, Wärmepumpe Wels“. Kurzfristig kann das sogar helfen, weil Schlüsselwörter im Namen nach Einschätzung vieler Fachleute ein Rankingsignal sind. Langfristig ist es ein Risiko: Konkurrenten können solche Einträge melden, und Verstöße können zur Sperre des Profils führen. Wer im Namen tricksen will, sollte den Firmennamen offiziell ändern. Alles andere ist Glücksspiel.
Die Kategorie: die wichtigste Entscheidung
In der Whitespark-Umfrage 2026 unter 47 Fachleuten für lokale Suche steht die Hauptkategorie auf Platz eins von 187 Faktoren für den Kartenbereich (Whitespark). Google empfiehlt, so wenige Kategorien wie möglich zu wählen, sie möglichst spezifisch zu halten und sich an der Frage zu orientieren: Unser Betrieb ist ein …, nicht hat ein …
Für Handwerksbetriebe heißt das konkret:
- Ein Betrieb, der vor allem Bäder saniert, wählt als Hauptkategorie eher „Badsanierung“ oder den passenden Installateur-Begriff, nicht „Bauunternehmen“.
- Ein Fensterbauer, der auch Haustüren und Sonnenschutz macht, nimmt „Fensterbauer“ oder „Fensterhersteller“ als Haupt- und die anderen als Nebenkategorien.
- Kategorien für Leistungen, die Sie nur gelegentlich erbringen, lassen Sie weg. Sie verwässern das Profil.
Schauen Sie sich die drei Betriebe an, die bei Ihrer wichtigsten Suche ganz oben stehen. Deren Kategorien sind ein guter Hinweis darauf, was Google für diese Suche als relevant betrachtet. Sehen können Sie sie mit kostenlosen Browser-Erweiterungen oder indem Sie die Kategorie im Profil direkt ablesen.
Adresse oder Einzugsgebiet
Hier passieren die meisten Fehler bei Handwerksbetrieben. Die Regeln:
- Wer keinen Kundenempfang hat, also immer zum Kunden fährt, ist ein Servicebetrieb. Er gibt ein Einzugsgebiet an und blendet die Adresse aus.
- Wer einen Schauraum oder ein Büro mit Kundenverkehr hat, darf Adresse und Einzugsgebiet zeigen, wenn der Standort während der Öffnungszeiten besetzt ist.
- Postfächer und virtuelle Büros sind nicht zulässig. Ein Coworking-Platz nur mit Beschilderung, Kundenempfang und Personal.
- Das Einzugsgebiet sollte laut Google maximal etwa zwei Fahrstunden vom Standort entfernt liegen.
Wichtig zu verstehen: Ein großes Einzugsgebiet bringt Sie nicht automatisch in entfernten Orten nach oben. Die Entfernung zum tatsächlichen Standort bleibt ein Rankingfaktor. Wer in Linz sitzt, wird in Salzburg im Kartenbereich kaum erscheinen, egal was im Einzugsgebiet steht. Dafür gibt es Leistungsseiten auf der Website und bezahlte Werbung.
Leistungen einzeln anlegen
Im Profil können Sie Leistungen hinterlegen, teils aus Vorschlägen von Google, teils mit eigenen Bezeichnungen und kurzer Beschreibung. Nutzen Sie das vollständig und verwenden Sie dieselben Begriffe wie auf Ihrer Website. Wer auf der Website „Kellerabdichtung von innen“ anbietet, sollte das auch im Profil so nennen.
Pro Leistung reichen zwei, drei Sätze: was enthalten ist und für wen es passt. Preise nur, wenn Sie sie wirklich so halten können.
Die Beschreibung: 750 Zeichen für Menschen
Die Beschreibung hat wenig Einfluss auf das Ranking, aber viel auf den Eindruck. Laut Richtlinien gehören keine Links, Preise, Sonderangebote oder Rabatte hinein. Gut funktioniert dieser Aufbau:
- Was Sie machen und für wen, in einem Satz.
- Wo Sie arbeiten.
- Was Sie von anderen unterscheidet: Spezialisierung, Garantie, Erfahrung, eigene Monteure statt Subunternehmer.
- Wie man am besten Kontakt aufnimmt.
Schreiben Sie so, wie Sie am Telefon reden würden. „Wir sind ein Familienbetrieb in dritter Generation und machen seit 1998 nichts anderes als Dächer im Bezirk Vöcklabruck“ ist besser als jede Aufzählung von Schlagworten.
Fotos: der unterschätzte Hebel
Google empfiehlt ausdrücklich, Fotos und Videos hinzuzufügen (Google-Hilfe). Für Suchende sind sie oft der Grund, einen Betrieb anzurufen und den daneben nicht.
Was funktioniert:
- Vorher und nachher von echten Projekten, aus demselben Blickwinkel.
- Das Team bei der Arbeit, mit erkennbaren Gesichtern.
- Fahrzeuge mit Beschriftung. Sie zeigen, dass es den Betrieb wirklich gibt.
- Details, die Qualität zeigen: saubere Anschlüsse, ordentliche Baustelle, Abdeckung beim Kunden.
Was nicht funktioniert: Stockfotos und Herstellerbilder. Die erkennt jeder sofort.
Laden Sie lieber jeden Monat fünf neue Fotos hoch als einmal im Jahr 60. Das Profil wirkt dann lebendig, und Sie haben einen einfachen Anlass, nach jedem Projekt kurz das Handy zu zücken.
Bewertungen beantworten
Google nennt das Antworten auf Bewertungen ausdrücklich als Empfehlung. Antworten Sie auf jede, auch auf die positiven, und zwar persönlich. „Danke, Frau Huber, das Bad in Thalheim war auch für uns ein schönes Projekt, gerade wegen der engen Dachschräge“ wirkt anders als „Vielen Dank für Ihre Bewertung!“.
Wie Sie an mehr Bewertungen kommen und mit schlechten umgehen, beschreiben wir ausführlich im Artikel zu Google-Bewertungen für Handwerksbetriebe.
Was zur Sperre führt
Typische Auslöser für Sperren bei Handwerksprofilen:
- Schlüsselwörter oder Ortsnamen im Firmennamen.
- Adresse eines Postfachs, eines Briefkastens oder einer Privatadresse, an der kein Betrieb erkennbar ist.
- Mehrere Profile für denselben Betrieb, etwa eins je Bezirk.
- Gekaufte oder getauschte Bewertungen.
- Häufige Änderungen an Name und Adresse in kurzer Zeit.
Eine Sperre kostet in der Regel Wochen. Die Wiederherstellung verlangt Nachweise wie Gewerbeberechtigung, ein Foto vom Firmenschild und Rechnungen mit Adresse. Es lohnt sich nicht.
Die Monatsroutine
Einmal sauber eingerichtet, braucht das Profil wenig Pflege. Diese 30 Minuten im Monat reichen:
- Fünf neue Fotos aus aktuellen Projekten.
- Auf alle neuen Bewertungen antworten.
- Fragen im Profil beantworten, falls welche gestellt wurden.
- Einen Beitrag mit einem abgeschlossenen Projekt.
- In der Statistik prüfen, wie viele Anrufe und Routenanfragen kamen.
Die letzte Zahl ist wichtig. Sie zeigt, ob sich die Arbeit lohnt, und sie gehört in Ihre monatlichen Kennzahlen.
Was in Österreich anders ist
Die Richtlinien von Google gelten in Österreich, Deutschland und der Schweiz gleich. Unterschiede gibt es bei den Kategorienamen: Google übersetzt viele Kategorien bundesdeutsch, etwa „Klempner“ oder „Sanitärinstallateur“, wo österreichische Kunden „Installateur“ sagen. Wählen Sie die Kategorie, die inhaltlich passt, und verwenden Sie in Beschreibung und Leistungen die Begriffe, die Ihre Kunden tatsächlich benutzen.
Viele österreichische Kunden prüfen einen unbekannten Betrieb zusätzlich in WKO Firmen A–Z. Achten Sie darauf, dass Firmenname, Adresse und Telefonnummer dort exakt mit dem Google-Profil übereinstimmen.
Welche Besonderheiten es im österreichischen Markt darüber hinaus gibt, von Herold und WKO Firmen A–Z bis zu den Begriffen, nach denen Kunden hier suchen, beschreibt der Artikel über Handwerker-Marketing in Österreich.
Häufige Fragen
Kann ich mehrere Profile anlegen, um in mehreren Städten zu erscheinen?
Nur für echte Standorte mit eigenem Personal. Ein zweites Profil an einer Scheinadresse oder in einem virtuellen Büro ist unzulässig und gehört zu den häufigsten Gründen für Sperren.
Was tun, wenn das Profil gesperrt wurde?
Zuerst die Ursache beheben, typischerweise Name, Adresse oder Kategorie, dann über die Hilfe eine Überprüfung beantragen und Nachweise beilegen: Gewerbeschein, Foto des Firmenschilds, Rechnung mit Adresse. Das dauert Tage bis Wochen.
Bringen Beiträge im Profil etwas?
Sie sind kein starker Rankingfaktor, zeigen Suchenden aber, dass der Betrieb aktiv ist. Ein Beitrag pro Monat mit einem abgeschlossenen Projekt reicht.
Wer sollte das Profil verwalten?
Inhaber sollten immer selbst Eigentümer des Profils bleiben und Agenturen oder Mitarbeiter nur als Manager hinzufügen. So verlieren Sie den Zugang nicht, wenn sich eine Zusammenarbeit ändert.
Wie sieht ein Neukunden-System für Ihr Gewerk aus?
Im Erstgespräch rechnen wir mit Ihren Zahlen: wie viele qualifizierte Anfragen Sie brauchen, was sie in Ihrer Region kosten und ob sich ein System für Ihren Betrieb rechnet. Ehrlich, auch wenn die Antwort nein ist.